Política de Privacidade

A Bruna Ribeiro Santana LTDA (CNPJ 40.428.819/0001-79), operando como clínica médica especializada, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus pacientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas informações necessárias para prestação de serviços médicos e gestão da clínica:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
• Contato: Telefone, e-mail, endereço residencial;
• Dados de Saúde: Histórico médico, alergias, medicamentos em uso, exames realizados;
• Dados Financeiros: Para faturamento e transações (conforme necessidade);
• Dados de Navegação: Informações coletadas via cookies no site (com consentimento).

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Prestação de serviços médicos e atendimento de saúde;
• Agendamento de consultas e exames;
• Comunicação sobre resultados de exames, lembretes e informações médicas;
• Faturamento e gestão financeira dos serviços prestados;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias na área da saúde;
• Melhoria contínua dos serviços oferecidos.

3. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de dados na clínica baseia-se nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: Para dados não essenciais ao tratamento médico;
• Execução de Contrato: Para prestação de serviços médicos contratados;
• Obrigação Legal: Cumprimento de normas da vigilância sanitária e ANVISA;
• Proteção da Vida: Em situações de emergência médica;
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas:

• Com outros profissionais de saúde: Para continuidade do tratamento (com sua autorização);
• Com operadoras de planos de saúde: Para autorização e faturamento de procedimentos;
• Com autoridades públicas: Quando exigido por lei (vigilância sanitária, notificação compulsória);
• Com laboratórios e parceiros: Para realização de exames complementares;
• Sempre com contratos de confidencialidade e medidas de segurança adequadas.

5. Armazenamento e Segurança

Implementamos rigorosas medidas de segurança para proteção dos dados:

• Armazenamento em servidores seguros com criptografia;
• Acesso restrito apenas a profissionais autorizados;
• Registro de acessos para auditoria e controle;
• Backups regulares e sistemas de recuperação de dados;
• Treinamento da equipe em proteção de dados e sigilo médico.

Os dados são mantidos pelo prazo mínimo exigido por lei (geralmente 20 anos para prontuários médicos) ou enquanto necessário para as finalidades descritas.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a limitação do tratamento;
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do Consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento;
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados;
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza:

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento do site;
• Cookies de Performance: Para analisar uso do site (com consentimento);
• Cookies de Funcionalidade: Para lembrar preferências (com consentimento);
• Cookies de Marketing: Apenas com consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento exibido em seu primeiro acesso.

8. Transferência Internacional de Dados

Normalmente não transferimos dados para outros países. Caso seja necessário (ex: consulta com especialista no exterior), solicitaremos consentimento específico e adotaremos medidas de proteção adequadas.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização.

10. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais:

• Responsável: Bruna Ribeiro Santana
• Telefone: (11) 96150-3739
• E-mail: privacidade@brunasantana.com
• Endereço: Rua Julio Zanette, 144 - Jardim Nápoles, Londrina/PR - CEP 86062-636
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h

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